Splošni pogoji poslovanja

1. O platformi

Space Nails je coworking salon nohtov. Salon oddaja delovna mesta (mize) samostojnim manikerkam za krajša časovna obdobja in omogoča strankam spletno naročanje na storitve pri posamezni manikerki.

Storitev nohtov izvaja izbrana manikerka kot samostojna izvajalka. Za kakovost izvedbe, ceno in vsebino storitve odgovarja manikerka, salon pa zagotavlja prostor, delovno mesto in delovanje platforme.

2. Naročanje za stranke

• Termin je potrjen takoj, ko rezervacija uspešno prispe v sistem in stranka prejme potrditev.
• Ob rezervaciji stranka obvezno vnese ime, e-poštni naslov in telefonsko številko, da jo manikerka lahko kontaktira.
• Način plačila določi manikerka: plačilo ob obisku, kavcija vnaprej (30 % cene) ali celotno plačilo vnaprej.
• Kavcija je varščina za manikerko v primeru neprihoda (no-show). Če se stranka termina ne udeleži in ga ne odpove pravočasno, kavcija ostane manikerki kot nadomestilo za rezervirani čas in strošek mize. Preostanek cene stranka poravna ob obisku.
• Odpoved je brezplačna najmanj 24 ur pred terminom. Pri kasnejši odpovedi ali neprihodu vnaprej plačana kavcija ni vračljiva.
• Tudi manikerka lahko termin odpove le do njegovega začetka in ob navedbi razloga (odpoved stranke, neprihod, bolezen ali višja sila). Stranko je o odpovedi dolžna nemudoma obvestiti.
• Pri zamudi nad 15 minut lahko manikerka termin skrajša ali odpove, saj miza pripada naslednji rezervaciji.
• Mnenje o storitvi lahko stranka odda samo prek osebne povezave, ki jo prejme ob rezervaciji, in šele po opravljeni storitvi.

3. Najem delovnega mesta za manikerke

• Manikerka zakupi mizo za določen časovni blok ali dan (vnaprejšnji zakup) ali pa sistem ob naročilu stranke samodejno dodeli prosto mizo (on-demand).
• Najemnina se obračuna po urni postavki mize za vsako zakupljeno uro, ne glede na to, ali je bila v tem času izvedena storitev.
• Salon zaračuna dogovorjeno provizijo od opravljenih storitev, naročenih prek platforme.
• Manikerka odgovarja za svojo opremo, material in skladnost z veljavnimi predpisi o opravljanju dejavnosti.
• Zakupljeni čas vključuje pripravo in pospravljanje delovnega mesta. Delo se ne sme podaljšati v termin naslednje manikerke.
• Ob vsakem preklicu zakupa se miza takoj sprosti in druge manikerke prejmejo obvestilo. Pri preklicu najmanj 24 ur pred začetkom se zakupljene ure v celoti vrnejo v dobroimetje, pri kasnejšem preklicu ure ostanejo porabljene.
• Enako velja za samodejno dodeljeno mizo ob naročilu stranke: miza se ob odpovedi vedno sprosti, ob odpovedi manj kot 24 ur pred začetkom pa se ure ne vrnejo.
• Prepovedano je preusmerjanje strank, pridobljenih prek platforme, na storitve zunaj salona (npr. na dom). Pogoste pozne odpovedi terminov so razlog za pregled poslovanja in lahko vodijo do prekinitve sodelovanja.
• Salon lahko zaradi kršitev hišnega reda ali higienskih pravil omeji ali prekine dostop do delovnih mest.

4. Odgovornost in reklamacije

Reklamacijo glede izvedene storitve stranka najprej naslovi na manikerko, ki je storitev opravila. Če dogovor ni mogoč, lahko o tem obvesti vodstvo salona.

Salon ne odgovarja za osebne predmete, puščene v prostoru, niti za dogovore med stranko in manikerko, sklenjene zunaj platforme.

5. Varstvo osebnih podatkov

Podatke, ki jih vnesete ob rezervaciji ali registraciji, uporabljamo izključno za izvedbo termina, obveščanje in obračun. Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za trženje. Več o tem in o piškotkih preberite v obvestilu o zasebnosti in piškotkih.

6. Spremembe pogojev

Pogoje lahko posodobimo. Za vsako rezervacijo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku rezervacije. Uporaba platforme pomeni strinjanje s temi pogoji in hišnim redom salona.